Assistente Administrativo- Pós Vendas (SEDE)

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 💚

• Atender os contratantes de planos pessoa jurídica, prestando suporte por e-mail, telefone e demais canais de atendimento;
• Receber, analisar, acompanhar e responder às solicitações dos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e a resolução das demandas;
• Intermediar solicitações junto às áreas internas, especialmente Financeiro, Cadastro e Faturamento, acompanhando os processos até sua conclusão;
• Receber, conferir e acompanhar solicitações de inclusão, exclusão, cancelamento, reembolso, faturamento, coparticipação e demais movimentações contratuais;
• Orientar os contratantes sobre regras contratuais, utilização do Portal PJ Web e demais processos operacionais, disponibilizando tutoriais sempre que necessário;
• Elaborar e encaminhar relatórios de sinistralidade, coparticipação e demais informações gerenciais da carteira;
• Apoiar os consultores de relacionamento nos processos de negociação de reajuste, acompanhamento da carteira e condução das demandas dos clientes;
• Identificar oportunidades de Cross-selling e apoiar ações de relacionamento, contribuindo para a blindagem da carteira empresarial;
• Elaborar controles, atualizar sistemas e indicadores, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento.

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar, Marketing ou áreas correlatas;
• Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento em sistemas de gestão e CRM;
• Técnicas de Negociação.
• Conhecimento em processos de planos de saúde, faturamento, movimentação cadastral e atendimento ao cliente será considerado diferencial;
• Noções de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.

Diferencial:

• Conhecimento das normas da ANS, Sabius, Datamed;
• Experiência com atendimento ao cliente e Experiência do Cliente (Customer Experience – CX);
• Experiência em operadora de saúde.

Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, TotalPass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros

Somos referência em excelência no cuidado. É através do propósito de cuidar de pessoas, promovendo saúde e qualidade de vida, que imprimimos a nossa essência em todas as nossas ações, desenvolvendo uma gestão e assistência humanizadas.

Integrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica de Alagoas, contando mais de mil cooperados.

A nossa liderança no mercado de saúde suplementar reforça nosso compromisso e evidencia a confiabilidade dos mais de 130 mil beneficiários Unimed Maceió, comprovando o nosso Jeito de Cuidar.

Para isso, contamos com um time de UnIncríveis formado por mais de mil colaboradores e uma rede de mais de 10 Serviços Próprios, incluindo Hospital, Laboratórios, Centro de Diagnósticos, SOS e clínicas especializadas no cuidado integrado, multidisciplinar e contínuo.

O bem-estar sempre em primeiro plano

93% dos colaboradores afirmam que somos um bom lugar para trabalhar, segundo a Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em 2023.

É por meio do autoconhecimento que gerenciamos nossas emoções e valorizamos nossos clientes internos e externos, com objetivo de encantá-los através de uma relação saudável e do trabalho em equipe, cooperando para que todos cresçam cada vez mais.

Valorizamos e apoiamos a diversidade, considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero.

Benefícios exclusivos

Quem faz parte do nosso time conta com Benefícios Unincríveis para colaboradores, que oferece descontos em parceiros que oferecem serviços que promovem saúde e bem-estar, além de outras categorias como educação e alimentação.

Além disso, oferecemos ações exclusivas voltadas ao autocuidado, através do Programa Equilíbrio, como Ginástica Laboral, Wellhub (antigo Gympass), Unimed Ativa e apoio psicológico.

Tudo isso além do plano de saúde, odontológico, auxílio-creche, vale-transporte reduzido, vale-alimentação, seguro de vida e o queridinho day-off no dia do aniversário (para colaboradores administrativos).

Em desenvolvimento contínuo

Investimos no desenvolvimento de nossa equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais, que são parte integrante de nossa rotina. Acreditamos que o aprendizado constante é essencial para o crescimento profissional e pessoal de cada Médico Cooperado e colaborador. Através destes, não apenas reforçamos a Essência Unimed, mas também garantimos que cada um possa aplicar efetivamente o conhecimento adquirido em seu trabalho diário, contribuindo assim para o sucesso individual e coletivo da equipe.

#SomosUnincríveis 💚