Analista de Relacionamento - Assessoria de Cooperados (SEDE)

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 💚

EDITAL Nº 33/2024

   RECRUTAMENTO E SELEÇÃO MISTA

ANALISTA DE RELACIONAMENTO – ASSESSORIA DE COOPERADO

1.1  CONVOCAÇÃO

A partir das diretrizes de Gestão com Pessoas e reforçando o compromisso de valorização profissional através da oportunidade de crescimento interno, a Unimed Maceió torna pública a vaga de Analista de Relacionamento – Assessoria de Cooperado (ASCOOP).      

A seleção Mista é um método de atração de candidatos, que realiza captação de profissionais que já trabalham na empresa.

1.2  EXIGÊNCIAS PARA SELEÇÃO

·     Atender aos requisitos da Política de Gestão com Pessoas que tratam da atração de talentos e do Processo Seletivo Interno;

·     Ter no mínimo 12 (doze) meses de admissão (para fins de participação/candidatura na seleção, serão considerados 11 meses).

1.3  QUANTIDADE DE VAGA E CARGA HORÁRIA

·       01 vaga disponível

·       44 horas semanais

1.4  PUBLICAÇÃO DO EDITAL

·       O presente edital será divulgado através de Mural e Intranet, além da divulgação em nossa página de carreiras Gupy/Unimed Maceió.

1.5  INSCRIÇÃO

·       Os interessados deverão cadastrar o currículo de 28/11 a 06/12/2024.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

·        Todas as etapas são de caráter eliminatório;

·        Para ser convocado, o candidato precisa completar todas as etapas online e atender aos pré-requisitos da vaga;

·        Todas as informações referentes às etapas/devolutivas deste processo seletivo serão realizadas pelo e-mail cadastrado pelo candidato na plataforma Gupy;

·        Não serão aceitas inscrições fora das exigências dos itens 1.2 e 1.5;

·        O processo seletivo será de inteira responsabilidade da Assessoria de Gestão com Pessoas e do líder da área.

• Prestar atendimento ao médico cooperado e/ou familiar, através dos canais de comunicação;
• Processos administrativos: reembolso, cálculo prévio, solicitação de declaração de INSS, reclamações, acompanhamento de produção, aniversários, análises de produção Médica, entre outros;
• Atualizar informações dos médicos, como dados de contato, histórico de solicitações, afastamentos, desligamentos, entre outras;
• Tratativas com as cobranças do PACOOP (realizando inclusão e exclusão) e produções negativas;
• Realizar visita aos cooperados quando necessário;
• Participar de eventos voltados para os sócios cooperados;
• Supervisionar informações enviadas aos cooperados pelos diferentes setores da cooperativa;
• Atuar nos processos de eventos dirigidos a cooperados, familiares e/ou secretárias;
• Elaboração de cartas e notificações;
• Realizar ativo com os sócios para participação nos cursos e eventos para cooperados desenvolvidos pela Cooperativa;
• Gerenciar as demandas garantindo retorno aos cooperados.

• Ensino superior completo em Administração / Marketing / Comunicação / Recursos Humanos / Comunicação Social;
• Conhecimento avançado no Pacote Office;
• Conhecimento em processos e rotinas administrativas; Excel avançado; Norma culta da língua portuguesa; Capacidade analítica para tomada de decisão;
• Habilidade em redação para emissão de notificação e comunicados;
• Capacidade analítica para atuação na causa raiz do problema;
• Habilidade com atendimento ao público e gestão de conflitos.

Diferencial:

• Conhecimento da ANS;
• conhecimento em funcionamento de cooperativas (princípios do cooperativismo, estatuto, gestão, processo, rede e regulação);
• Habilidade com sistemas informatizados.

Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta)

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros

Somos referência em excelência no cuidado. É através do propósito de cuidar de pessoas, promovendo saúde e qualidade de vida, que imprimimos a nossa essência em todas as nossas ações, desenvolvendo uma gestão e assistência humanizadas.

Integrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica de Alagoas, contando mais de mil cooperados.

A nossa liderança no mercado de saúde suplementar reforça nosso compromisso e evidencia a confiabilidade dos mais de 130 mil beneficiários Unimed Maceió, comprovando o nosso Jeito de Cuidar.

Para isso, contamos com um time de UnIncríveis formado por mais de mil colaboradores e uma rede de mais de 10 Serviços Próprios, incluindo Hospital, Laboratórios, Centro de Diagnósticos, SOS e clínicas especializadas no cuidado integrado, multidisciplinar e contínuo.

O bem-estar sempre em primeiro plano

93% dos colaboradores afirmam que somos um bom lugar para trabalhar, segundo a Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em 2023.

É por meio do autoconhecimento que gerenciamos nossas emoções e valorizamos nossos clientes internos e externos, com objetivo de encantá-los através de uma relação saudável e do trabalho em equipe, cooperando para que todos cresçam cada vez mais.

Valorizamos e apoiamos a diversidade, considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero.

Benefícios exclusivos

Quem faz parte do nosso time conta com Benefícios Unincríveis para colaboradores, que oferece descontos em parceiros que oferecem serviços que promovem saúde e bem-estar, além de outras categorias como educação e alimentação.

Além disso, oferecemos ações exclusivas voltadas ao autocuidado, através do Programa Equilíbrio, como Ginástica Laboral, Wellhub (antigo Gympass), Unimed Ativa e apoio psicológico.

Tudo isso além do plano de saúde, odontológico, auxílio-creche, vale-transporte reduzido, vale-alimentação, seguro de vida e o queridinho day-off no dia do aniversário (para colaboradores administrativos).

Em desenvolvimento contínuo

Investimos no desenvolvimento de nossa equipe por meio de treinamentos técnicos e comportamentais, que são parte integrante de nossa rotina. Acreditamos que o aprendizado constante é essencial para o crescimento profissional e pessoal de cada Médico Cooperado e colaborador. Através destes, não apenas reforçamos a Essência Unimed, mas também garantimos que cada um possa aplicar efetivamente o conhecimento adquirido em seu trabalho diário, contribuindo assim para o sucesso individual e coletivo da equipe.

#SomosUnincríveis 💚